Votre retrait débloqué grâce à la vérification Spinmaya Casino
Cette vérification, imposée à toute licence de jeu, existe pour protéger votre argent ; comptez 18 heures en moyenne pour un dossier complet.
Cadre du contrôle d'identité
Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, combien de temps cela prend et où poser vos questions.
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1
Opérateur
Spinmaya Casino Ltd
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2
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019
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3
Délai annoncé
18 heures
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4
Obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
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5
Contact vérification
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6
Âge minimum
18+
Comment faire valider votre dossier sans détour ?
Vous aurez la marche à suivre pour envoyer chaque pièce et éviter un deuxième envoi.
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1
Ouvrez votre espace joueur
Ouvrez votre espace joueur, puis la rubrique réservée aux pièces justificatives : la liste des documents réclamés y apparaît, avec un état d'avancement pour chacun.
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2
Avant l'envoi, après le reflet
Envoyez d'abord votre pièce d'identité, cadrée à plat, entièrement visible et en couleur ; une photo de travers ou un coin coupé suffit à relancer la demande.
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3
Votre adresse confirmée en une page
Ajoutez ensuite un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte : une facture ou un relevé, jamais un courrier sans adresse visible.
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4
Un moyen de paiement relié à vous
Déposez une preuve de paiement nette, montrant le moyen utilisé et le titulaire du compte, pour que l'équipe relie la carte ou le portefeuille à vous.
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5
Attendez l'e-mail de décision
Guettez la confirmation par e-mail : le service rend son verdict sous 18 heures en moyenne, et vous pouvez relancer depuis le chat ou par téléphone.
Les pièces réclamées à l'ouverture de votre compte
Chez nous, chaque pièce demandée sert à un seul but : confirmer que le compte et l'argent sont bien les vôtres.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | Ce que la copie doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre identité et votre âge | |
| Ce que la copie doit montrer | Recto et verso nets, en couleur, tous les coins visibles |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | Ce que la copie doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre adresse déclarée | |
| Ce que la copie doit montrer | Date récente, votre nom, votre adresse complète lisible |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il confirme | Ce que la copie doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Le moyen de paiement utilisé | |
| Ce que la copie doit montrer | Titulaire du compte visible, dernier chiffre de la carte |
Pièce d'identité en selfie
| Document | Ce qu'il confirme | Ce que la copie doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Que la personne est bien celle du document | |
| Ce que la copie doit montrer | Visage dégagé, document tenu à côté, aucune retouche |
Votre justificatif revient ? Voici pourquoi
Le contrôle de l'origine des fonds
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